نظرًا لطبيعة منتجات العناية بالبشرة والشعر وحرصًا على سلامة العملاء:
يتم قبول طلب الاسترجاع خلال 48 ساعة من استلام الطلب بشرط:
أن يكون المنتج غير مفتوح
غير مستخدم
داخل عبوته الأصلية
المنتجات المفتوحة أو المستخدمة لا يمكن استرجاعها نهائيًا لأسباب صحية.
رسوم شحن الاسترجاع يتحملها العميل
يتم الاستبدال فقط في حال:
وجود كسر
تسريب
عيب مصنعي واضح
ويجب إبلاغنا خلال 48 ساعة مع صور واضحة للمنتج.
في هذه الحالة تتحمل Ruby Claire كامل تكاليف الشحن والاستبدال.
استرجاع المبالغ
يتم إعادة المبلغ لنفس وسيلة الدفع خلال :
3 – 14 يوم عمل حسب البنك أو مزود الدفع
